麻仓优作品封面 重磅音书！电商平台全面取消“仅退款”，群众：电商行业从廉价竞争追溯良性竞争

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（图片开端：摄图网）

近期，电商平台的"仅退款"政策迎来要紧诊治。拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消"仅退款"政策。这意味着浮滥者在收到商品后，无法再径直央求退款而不退货，关联央求将由商家自主处理，平台非必要不主动介入。

这一政策的诊治早有预兆。2024 年，淘宝当先对"仅退款"章程进行优化，随后京东、快手等平台也接踵跟进。

业内东说念主士多数以为，取消"仅退款"有助于电商行业从廉价竞争追溯良性竞争，保险商家的谋略公说念，同期也能促进平台的健康发展。

此前，"仅退款"政策虽为浮滥者提供了便利，但也被一些违纪分子坏心期骗，在一定进度上生长了部分浮滥者的坏心退款举止。一些违纪分子期骗这一政策转折，稀奇购买商品后以多样原理央求"仅退款"，导致商家赔本严重。这不仅毁伤了商家的利益，也破碎了阛阓的公说念竞争环境。这次诊治后，电商平台将更细腻商家与浮滥者之间的协商惩办机制，平台的扮装将从"评判员"向"配合者"振荡。

中国收集购物用户范畴及使用率麻仓优作品封面

中国线上零卖范畴位居宇宙之首。2023 年，我国网上零卖额 15.42 万亿元，增长 11%，聚积 11 年景为宇宙第一大收集零卖阛阓。扬弃 2023 年 6 月，我国收集购物用户范畴达 8.84 亿东说念主，较 2022 年 12 月增长 3880 万东说念主，占网民举座的 82.0%，收集购物成为中国住户主流浮滥现象。

收集购物交往范畴握续增长

笔据国度统计局的数据，2015-2023 年我国收集零卖额握续增长，但 2020 年后增速趋缓，2022 年头度跌至 10% 以下，跟着疫情后社会经济的还原，2023 年增长率有所提高。2023 年我国社会浮滥品零卖总数达到 47.14 万亿元，其中收集零卖额达 15.43 万亿元，同比增长 11.9%，在社会浮滥品零卖总数中的占比为 32.72%。

北京大学电子商务法谈论中心主任薛军以为除少数浮滥者不诚信举止外，有的平台为留下用户、省俭资本，抵浮滥者投诉浅易处理，径直从商家处扣款，而商家碍于维权复杂、耗时长、收益低，持续捣毁维权，这会生长 "仅退款" 滥用。若平台一味站在用户角度，不探求商家职权，旷日永远，商家可能偷工减料，出现劣币终结良币等问题。

零卖电商行业群众、百联谈论独创东说念主庄帅以为取消仅退款对电商行业起到正向影响，强化了商家与平台的平等关联，让平凡用户购物愈加感性，也促使商家不休进步商品品性和干事水平。

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