麻仓优作品封面 抵制坏心“薅羊毛”？快手电商晓谕废止退款不退货礼貌

　　快手电商在奇迹礼貌方面抛出新作为。

　　11月28日音讯娇傲，快手电商日前发布对于废止“快手小店退款不退货奇迹礼貌”奇迹讲解公告，因业务内容调遣，经平台概述研讨有谋略，快手电商现针对“退款不退货奇迹”进行废止，后续将推出更好的奇迹居品。

　　公告娇傲，对于已灵通“退款不退货奇迹”的商家，平台将在12月2号圮绝向商家提供该奇迹，商家可在12月2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动圮绝合约。对于存量订单，系统仍会按原有设置内容实践。

　　“退款不退货的礼貌退出讲解分散理，搞不下去了。”电商投资东谈主、海豚智库独创东谈主李成东对质券时报·e记者示意，推出仅退款战术的缠绵是为了提高用户黏性，加多用户间的互动和购买频率。但从销售的角度来看麻仓优作品封面，这种策略并莫得带来预期的增长。“本色上，业务销量并莫得太大的变化，尤其是研讨到羊毛党的存在，商家的全体利润反而受到影响。因此，该礼貌莫得必要”。

　　刚刚放置的双11大促，快手电商增长较为苍劲。此前，快手电商发布双11收官战报。本年快手双11本事，快手电商GMV同比苍劲增长，刷新了快手电商大促的多项记录。快手电商泛货架商品卡GMV同比增长110%，搜索GMV同比增长119%。双11本事，快手电商成交破亿商品数同比增长200%，千元以上高客单价商品GMV同比增长110%。

　　值得一提的是，除了快手电商以外，其他头部电商平台也在对“仅退款”礼貌进行优化。

　　9月4日，厂货直销平台1688发布《买家保险奇迹升级公告》，全面升级买家采购体验。从9月12日开动，退货包运脚、极速退款和争议订单平台赔付等奇迹将无间粉饰1688通盘站内订单，同期，打击商家吐槽聚集的坏心“仅退款”和坏心“薅羊毛”活动。

　　10月10日，淘宝对外透露“仅退款”新策略上线后的有关数据。数据娇傲，新策略上线两个月后，淘宝日均支配分散理“仅退款”超40万笔，分散理“仅退款”气候已得回相应照料。

　　据悉，淘宝于8月9日肃穆面向全体商家上线“仅退款”优化策略。两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已进步至36%，对这部分商家，淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入，饱读舞商家主动奇迹好花消者。同期，淘宝对体验分处于其他分段的商家也赐与了不同的自主照料权。

　　另一方面，淘宝通过捏续升级“仅退款”极度活动识别模子，新增对极度高频退货、寄回调包、退货后物流极度等情况的识别，有用甄别并打击了羊毛党、黄牛党，进一步裁汰了分散理仅退款数目，保护淘宝商家的刚直权利。

　　浙江省消保委电子商务专科委员会大众、网经社电子商务照拂中心主任曹磊曾示意，2017年，亚马逊推出“退款不退货”的售后奇迹，缠绵是通过减少退货经过来饱读舞下单。2021年，拼多多推出“仅退款”售后奇迹。2023年底，淘宝、京东、抖音等主流电商平台无间跟进或更新“仅退款”有关奇迹。到了2024岁首，“仅退款”仍是成为电商行业的“标配”。各平台介入增多，“薅羊毛”气候频发，因此商家活气激增，与花消者矛盾激化。

　　此前，浙江网经社信息科技有限公司发布的《2024年电商平台“仅退款”探听论说》娇傲，有7.9%的商家近一年阅历“仅退款”比例达粗豪，10.09%的商家比例占据一半，34.31%的商家有三成，46.65%的商家有一成，仅有1.06%的商家未碰到“仅退款”。这次探听娇傲，89.05%的商家对“仅退款”的实施捏特殊反对魄力，7.3%的商家捏反对魄力，2.12%的商家保捏中立，0.13%的商家示意撑捏，1.39%的商家示意特殊撑捏“仅退款”。

　　在花消者层面，《论说》娇傲，有25%的东谈主会因“薅羊毛”而使用“仅退款”奇迹，18.75%的东谈主会把柄商家处理情况给与是否使用“仅退款”，56.25%的东谈主给与退货退款。其中，有朝上七成的花消者从未使用或很少使用“仅退款”奇迹，高频使用“仅退款”奇迹的花消者占比13.39%。

　　论说娇傲，跟着“仅退款”战术成为国内电商平台的标配，部分东谈主应用该战术“薅羊毛”的气候也越来越多，诸如“1400元的洗衣机因无法装配被仅退款”“价低利薄的9.9元短袖被仅退款”，致使“不心爱”“没钱了”也成为“仅退款”的事理。这一战术于2021年由某电商平台初度推出，2023年12月开动得回国内多个主流电商平台的撑捏。相关词，一些东谈主滥用“仅退款”，把正本让花消者享受便利的战术酿成了“0元购”麻仓优作品封面，使得“仅退款”一词放心变了味。